এই গোপনীয়তা নীতি rajaapps (rajaapps.best) প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
rajaapps বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে বিষয়ে আপনার পূর্ণ জানার অধিকার আছে — এই নীতি সেই স্বচ্ছতার অংশ।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি নিয়মিত আপডেট হতে পারে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সবশেষ সংস্করণটি পড়ছেন কিনা নিশ্চিত করুন।
rajaapps কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| পরিচয় প্রমাণ |
NID, পাসপোর্ট (প্রয়োজনে) |
KYC ও বড় উত্তোলন |
| পেমেন্ট তথ্য |
বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন আইডি |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া |
| ব্যবহারের তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, গেম লগ |
সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS |
প্রতারণা প্রতিরোধ |
| যোগাযোগ তথ্য |
সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল |
সমস্যা সমাধান ও রেকর্ড |
সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — সবকিছু হ্যাশ করে রাখা হয়। rajaapps-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড জানেন না।
rajaapps সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া ভিন্ন কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দিতে এবং সমস্যার রেকর্ড রাখতে।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
- প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
- প্রমোশনাল অফার ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: rajaapps-এর প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তায় "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা support@rajaapps.best-এ জানান। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে না।
rajaapps আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম চালাতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ মানতে বাধ্য হলে।
- লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাইয়ে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
উপরে উল্লিখিত প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায় — সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়। এবং তারা নিজেদের কাজের বাইরে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না, কারণ rajaapps তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
rajaapps আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। একটি স্তর ভাঙলেও অন্যগুলো সুরক্ষা দেবে — এই নীতিতে সিস্টেম তৈরি।
- TLS ১.৩ এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো ডেটাবেজে থাকে না।
- দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই চালু রাখুন।
- ডেটা সেগ্রিগেশন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
- সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
আপনার দায়িত্বও আছে: rajaapps-এর নিরাপত্তা যতই শক্তিশালী হোক, পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে বা ফিশিং লিঙ্কে ক্লিক করলে অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়ে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে দেবেন না।
rajaapps ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল ফিচার চালাতে সাহায্য করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে — সব ডেটা বেনামে।
- পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে — ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
rajaapps প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
- সেশন লগ ও IP ডেটা: ৯০ দিন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর rajaapps আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।
rajaapps ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@rajaapps.best-এ ইমেইল করুন।
দেখার অধিকার
rajaapps আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়া আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন — তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
বিরোধ চলাকালে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
rajaapps কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এবং rajaapps সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে support@rajaapps.best-এ জানান। rajaapps সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।
অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে — আপনার সন্তান যদি rajaapps বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, পারিবারিক ফিল্টার সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আমাদের জানান।
rajaapps প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- এই পেজে আপডেট করা হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সবসময় আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পেজ দেখুন। rajaapps ব্যবহারকারীদের তথ্যকে সম্মান করে বলেই এই স্বচ্ছতা বজায় রাখে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য rajaapps-এর ডেটা প্রাইভেসি দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@rajaapps.best (বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন)
- লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
- প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
rajaapps সমস্ত গোপনীয়তা অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয়। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আপনি লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।